Handelsbetingelser

www.annabystrup.dk (Anna Bystrup Keramik) ejes af
Anna Bystrup Keramik
CVR: 36290595

Adresse:
Gjethusparken 4
3300 Frederiksværk, Danmark

Betaling

Du skal være fyldt 18 år for at handle her på siden, og være i besiddelse af gyldigt betalingskort. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra din forældre/værge, eller anden der kan tage juridisk ansvar for købet, og er indehaver af gyldigt betalingskort.

Betaling her på siden kan foretages vha. af de nederst på siden anførte betalingsmåder.

Efter et gennemført køb vil de modtage en bekræftelse på mail.

Anna Bystrup Keramik forbeholder sig retten til at ændre priser uden varsel, dog ikke efter en handel er indgået. Skulle der opstå prisfejl eller tastefejl, kan vi annullere ordren, hvis kunden var i ond tro om prisen. Er varen udsolgt, vil kunden blive kontaktet hurtigst muligt med en løsning.

Moms refunderes ikke, når der sendes til lande uden for EU. Priserne til lande uden for EU er højere, da der pålægges tillægsomkostninger ved forsendelse af varer ud af EU. Lokale skatter og afgifter dækkes ikke af Anna Bystrup Keramik.

Levering

Levering af pakker i Danmark sker ved GLS, DHL, Postnord e.lign., og leveringstiden må forventes at være 5 - 7 hverdage. Vi bestræber os på at afsende din ordre så hurtigt som muligt.

Vi forsøger altid at sende varene med den billigste forsendelsesmulighed. Dette betyder at nogle forsendelser sendes som brev. I sådanne tilfælde vil der ikke være et "track and trace"-nummer tilgængeligt. Såfremt der er et "track and trace"-nummer på din forsendelse vil du modtage dette på mail.

Forsendelser til andre lande end Danmark vil foregå med GLS, DHL, Postnord e.lign. Leveringstid vil afhænge af det individuelle land.

Levering i tilfælde af manglende vare på lager

I tilfælde af at en købt vare er udsolgt, da vil vi kontakte dig hurtigst mulig og aftale, hvorvidt du ønsker at vente på at den kommer på lager eller om du vil have refunderet købet.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler her på siden. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen af din vare give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelsen skal ske per mail.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage din vare, uden samtidig at give os meddelse herom.

Returnering af varene betales af køber. Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav. Ønsker du at returnere en varer skal du udfylde denne standardformular og sende den pr. mail til annabystup[at]gmail.com.

Hvis du fortryder dit køb, skal varen og vedlagt kopi af din ordrebekræftelse sendes til:

Anna Bystrup Keramik

Gjethusparken 4
3300 Frederiksværk, Danmark

Varens stand ved returnering

Køber hæfter for forringelsen af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Du må ikke tage varen i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes varen som brugt. Dette betyder, at ved fortrydelsen af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varens emballage

Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse. For at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det at varen returneres i original emballage, og at varen ikke åbnes.

Du skal selv betale for fragten af den returnerede vare, og du har ansvaret for varen indtil vi modtager den. Pak derfor varen forsvarligt ind, og gem postkvittering og Track &Trace nummer.

Vi modtager ikke returpakker pr. efterkrav eller pakker som ikke omdeles.

Hvis varen er i en sådan stand, at den kan videresælges, vil du få refunderet dit køb. Vi refunderer i så fald købs- og fragtpris (dog ikke returfragt) med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Er en vare mangelfuld, kan man blive tilbudt at få varen repareret, få varen ombyttet, få et afslag i prisen eller få pengene tilbage. Dette afhænger af den enkelte situation, hvor det vil blive vurderet, hvilken form for kompensation der tale om.

Reklamationsretten kan kun benyttes såfremt, at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af varen.

Keramiske produkter, der har karakter af kunsthåndværk, kan være præget af ujævnheder, skævheder, ridser, løbende glasur og andre lignende tegn på, at produktet at lavet i hånden. Sådanne udtryk kan optræde, da alle produkter er unika. Dette er ikke forhold der gør, at reklamationsretten kan blive anvendt. Hvis der dog menes at være unødige mærke der decideret forringe produktet, da skal kunden kontakte Anna Bystrup Keramik hurtigst mulig efter modtagelsen af varerne og med tilstrækkelige billeder dokumentere manglerne, samt vedsende kopi af kvittering på købet.

Anna Bystrup Keramik laver keramisk kunsthåndværk med levende former og variationer!

Klage

Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du rette henvendelse til annabystup@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning kan du indgive en klage til:

Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark. kfst@kfst.dk , T +45 715000, www.kfst.dk

Du kan også benytte EU kommissionens online klageportal. Dette er relevant, hvis du er bosiddende uden for Danmark. Ved indgivelse af klage til denne instans skal du oplyse vores emailadresse info[at]flettedefugle.dk.

Klageportalen finder du her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/